Inbox WhatsApp partagée, campagnes et relances
Une équipe de vente qui ne dort jamais
Inbox, campagnes, relances, IA : ce que TEERAL fait pour une boutique, une association ou un service, du premier message au suivi.
L'inbox d'équipe
Personne ne répond deux fois au même client
L'assignation se pose toute seule : dès qu'un membre de l'équipe répond, la conversation lui revient, et elle se libère quand il la marque résolue. Aucune discipline à tenir, aucun tableau à remplir.
- Chaque conversation appartient à une personne, ou à personne. Jamais aux deux
- Les urgences et les attentes les plus longues remontent d'elles-mêmes
- Ce que l'un écrit, les autres le voient à la seconde
Moussa Sarr
UrgentMa commande devait arriver hier…
Awa Diop
BinetaJe passe demain récupérer le colis
Fatou Ndiaye
KhadyC'est possible en 3 fois par Wave ?
Les campagnes
Une campagne qui s'arrête avant de vous coûter cher
TEERAL connaît le palier d'envoi que Meta accorde à votre numéro ce jour-là et étale la campagne pour ne jamais le dépasser. Si la qualité du numéro baisse pendant l'envoi, la campagne ralentit, puis s'arrête.
- Le consentement est revérifié destinataire par destinataire, à l'instant de l'envoi
- Un coût estimé avant de lancer, un rapport exportable après
- Trop de destinataires pour aujourd'hui ? L'envoi s'étale, il n'échoue pas
Nouvelle collection tabaski
En coursClientes fidèles · 342 destinataires
Les automatisations
Vos outils déclenchent, TEERAL écrit
Votre boutique, votre agenda ou votre logiciel signale un fait : commande passée, rendez-vous fixé, dossier traité. TEERAL choisit le scénario, vérifie le consentement et envoie. Personne ne tape le message.
- Déclenché par vos outils via une API signée, ou à l'heure que vous fixez
- Le consentement est revérifié à l'instant de l'envoi, jamais avant
- Un retard ou une erreur réseau ne produit jamais deux messages
Commande confirmée
Envoyé il y a 2 min à Awa Diop
Panier oublié
3 relances parties cette nuit · 1 vente récupérée
Demande d'avis
Programmée 2 jours après chaque livraison
L'IA qui assiste
Elle prépare, elle n'envoie jamais
Chaque message entrant est classé par humeur, urgence et motif, et une réponse est proposée dans votre ton. Rien ne part sans qu'un humain ait cliqué : c'est une règle du produit, pas une option à décocher.
- Humeur, urgence et motif identifiés dès l'arrivée du message
- La réponse suggérée s'édite avant envoi, ou s'ignore
- Décrivez un modèle en une phrase : l'IA le rédige aux règles Meta, boutons compris, prêt à soumettre
- Un plafond d'appels par jour : l'IA ne fait pas gonfler la facture
Le colis n'est toujours pas arrivé, c'est abusé !
Réponse suggérée
Je suis vraiment désolée Moussa. Je vérifie avec le livreur tout de suite et je reviens vers vous dans l'heure.
Le fichier client
Le consentement est la colonne vertébrale
Chaque fiche porte qui a accepté d'être contacté, et depuis quand. Un désabonnement par mot-clé est définitif : il vaut pour toutes les campagnes suivantes, sans exception possible, y compris les vôtres.
- La fiche se remplit au fil des conversations, sans saisie
- Segments recalculés à chaque envoi, jamais figés
- Import de vos contacts existants, avec leur consentement à renseigner
Awa Diop
+221 77 … 45 · Dakar
12 commandes · 340 000 XOF · dernier achat il y a 6 jours
Les chiffres
Le chiffre qui décide : ce que Meta va vous facturer
Vos messages sont comptés par catégorie : marketing, utilitaire, authentification, service. C'est ainsi que Meta les facture. Le coût estimé s'affiche en francs CFA au fil du mois, pas à la fin.
- Coût par catégorie, cumulé sur le mois en cours
- Volumes reçus et envoyés, jour par jour
- Temps de réponse moyen, et ce qui traîne
Ventes par campagne
37
Tabaski
21
Arrivage
28
Promo fin de mois
44
Korité
Les formulaires WhatsApp
Le client remplit, sans jamais quitter la conversation
Pas de lien vers un site qui met dix secondes à charger, pas de formulaire abandonné en route. L'écran s'ouvre dans WhatsApp, il se remplit au pouce, et la réponse revient rattachée au bon contact. Cinq scénarios sont prêts à l'emploi, vous n'avez rien à construire.
- Une demande de devis qui arrive complète : nom, téléphone, besoin
- Un rendez-vous pris sans aller-retour : date et créneau en un écran
- Un avis client en trente secondes, note et commentaire
- Un consentement marketing tracé, avec sa sortie par STOP
- Une signature de pétition, déjà utilisée par une organisation citoyenne
Commerce
JOKKALE, boutique à Dakar : la commande arrive dans la conversation, la fiche client se remplit seule, et le panier resté sans suite déclenche une relance unique.
Action citoyenne
Kaddu, pétitions : la signature et le consentement se recueillent dans le même écran. Rien ne repart ensuite vers un signataire qui ne l'a pas donné.
Bonjour Awa ! Choisissez votre créneau, je vous garde la place.
10:24
Prendre rendez-vous
Prendre rendez-vous
Votre nom
Date souhaitée
Créneau
Réserver
Géré par l'entreprise
Rempli sans quitter WhatsApp. La réponse revient rattachée à la fiche du client.
La connexion à vos outils
Votre logiciel signale le fait, TEERAL écrit le message
Votre boutique, votre agenda, votre outil de gestion : ils savent déjà quand une commande part ou qu'un dossier avance. Ils le disent à TEERAL par une API signée, et le message part. Dans l'autre sens, TEERAL prévient vos systèmes de ce qui se passe sur WhatsApp.
- Signature HMAC sur chaque événement : personne d'autre ne peut déclencher un envoi
- Un retard ou un rejeu ne produit jamais deux messages au client
- Vos systèmes sont notifiés en retour : la conversation nourrit votre outil
Votre boutique signale
{ "type": "commande.expediee", "ref": "CMD-4812" }
TEERAL envoie
Awa, votre commande CMD-4812 est partie. Livraison demain avant 13 h.
consentement revérifié · envoyé une seule fois
Et tout le reste
Les petites choses qui changent les journées.
Réponses rapides
vos messages types en deux touches
Étiquettes
rangez les conversations par sujet
Notes internes
briefez l'équipe, invisible pour le client
Le bon moment, visible
vous savez toujours quand répondre ne coûte rien
Modèles de messages
décrits en une phrase, rédigés par l'IA, validés par vous
Formulaires WhatsApp
le client remplit sans quitter la conversation
Campagnes programmées
préparez ce soir, envoyez demain à 10 h
Import de contacts
Excel ou téléphone, en un geste
Rôles d'équipe
patron, superviseur, vendeur : chacun son accès
Trois langues
français, anglais, espagnol
Alertes
prévenus dès qu'un client attend trop
Exports
vos données à vous, récupérables à tout moment
Paiement Wave et OM
abonnement sans carte bancaire
Bouton sur votre site
un visiteur, une conversation, sans formulaire
Notes vocales
répondez à la voix depuis TEERAL
Réactions et citations
comme dans WhatsApp, en équipe
Corbeille
un contact effacé par erreur se récupère
Factures PDF
pour votre comptabilité, à la demande
Double authentification
votre fichier client sous double clé
Marche hors connexion
s'installe et s'ouvre même sans réseau
Et pendant ce temps, votre numéro reste en règle.
Les outils bricolés font bloquer des numéros tous les jours. TEERAL applique les règles de WhatsApp à votre place : vos clients choisissent de vous suivre, et vos envois s'arrêtent toujours avant la zone rouge.
En détail
Chaque fonction, en détail
Une page par sujet, avec les questions qu'on nous pose vraiment.
Appels WhatsApp
Vos clients appuient sur l’icône d’appel, votre équipe décroche dans le navigateur. Entrants gratuits, appel dans le fil, enregistrement.
Plusieurs utilisateurs sur un numéro
Faire travailler toute une équipe sur le seul numéro que vos clients connaissent.
Boîte de réception partagée
Assignation automatique, notes internes, étiquettes et réponses rapides.
Campagnes WhatsApp
Envoyer en nombre sans risquer le numéro : palier respecté, arrêt sur chute de qualité.
Messages automatiques
Vos outils signalent le fait, ou le client envoie un mot-clé : le message part sans que personne le tape.
Relance de panier abandonné
Rattraper les commandes non conclues, une seule fois et jamais à tort.
Catalogue et commandes
Du catalogue WhatsApp au suivi de livraison, sans quitter la conversation.
Ouvrez votre business sur WhatsApp ce soir
Créez votre compte, on s'occupe du reste avec vous, en français ou en wolof.