Côte d'Ivoire
L'API WhatsApp Business en Côte d'Ivoire
Abidjan vend déjà sur WhatsApp, et à un volume que le téléphone unique ne tient plus. Voici l'outil d'équipe qui va derrière : facturé en francs CFA, réglé par mobile money.
14 jours d'essai · sans carte bancaire · installation accompagnée
Un logiciel WhatsApp pour entreprise, à l'échelle du marché ivoirien
La Côte d'Ivoire est la première économie de l'UEMOA. Son commerce en ligne est le plus dense de la sous-région. Et une grande partie ne passe par aucun site : la vente se conclut en message privé, sur WhatsApp, entre un vendeur et un client qui négocie le prix et donne son quartier.
Ce qui distingue Abidjan, c'est le volume. Passé trois commerciaux, les murs sont les mêmes qu'ailleurs, mais ils arrivent plus vite et plus fort. Le téléphone circule de main en main. Le vendeur en congé part avec l'historique. Deux réponses contradictoires partent au même client dans la même journée. Et personne ne sait ce qui a été promis à qui.
C'est aussi le marché où les plateformes internationales arriveront en premier, avec des grilles en dollars et une carte bancaire exigée à l'inscription. La question n'est pas seulement : quel outil est le meilleur ? C'est : lequel pouvez-vous payer, et joindre quand il se bloque ?
Tarifs
Un abonnement en francs CFA, réglé par mobile money
La Côte d'Ivoire est dans la zone UEMOA : le montant affiché est celui qui est prélevé. Pas de conversion, pas de frais de change.
Starter
Pour démarrer, seul ou à deux.
20 000XOF/mois
- 3 comptes
- 2 000 contacts
- Paiement par mobile money
Growth
Une équipe commerciale qui suit le rythme.
45 000XOF/mois
- 5 comptes
- 10 000 contacts
- Paiement par mobile money
Pro
Gros volume, accompagnement dédié.
90 000XOF/mois
- Comptes illimités
- 50 000 contacts
- Paiement par mobile money
À ces montants s'ajoutent les conversations facturées par Meta, selon le pays du destinataire et la catégorie du message. Répondre à un client qui vous écrit reste gratuit pendant 24 heures : la mécanique est détaillée dans le guide .
Conformité
La loi 2013-450 et l'ARTCI
Une base de numéros de téléphone est une base de données personnelles. En Côte d'Ivoire, son exploitation est encadrée par la loi n° 2013-450 du 19 juin 2013, sous le contrôle de l'ARTCI.
Ces obligations pèsent sur l'entreprise, pas sur son logiciel. Mais un outil peut rendre cette responsabilité tenable, ou impossible à tenir.
Consentement horodaté. On sait pour chaque contact quand et comment il a accepté d'être contacté, et la vérification a lieu à l'instant de l'envoi, pas au moment où la liste a été constituée.
Désinscription irréversible. Un mot-clé suffit au contact pour sortir, et aucune campagne ultérieure ne peut contourner cette sortie.
Fiche contact consultable et supprimable. Depuis l'application, sans passer par un ticket de support.
Numéros masqués dans les journaux techniques. Un numéro n'apparaît jamais en clair dans les logs d'exploitation ni dans les statistiques.
Les règles de Meta vont dans le même sens, et sanctionnent plus vite. La qualité du numéro chute, puis le palier d'envoi baisse, puis l'accès est suspendu. TEERAL freine ou arrête une campagne avant ce point. Comment nous traitons les données
Sur le terrain
WhatsApp Business à Abidjan et à l'intérieur
Le point commun de ces métiers : la conversation est déjà l'outil de travail. Ce qui change, c'est ce qu'on peut en faire à plusieurs.
E-commerce et vente sociale
Abidjan a la vente en ligne la plus dense de la sous-région, et une grande partie se conclut en message privé plutôt qu'en panier. La commande passée depuis votre catalogue WhatsApp rejoint la conversation, le panier resté sans suite se relance seul, et la demande d'avis part le lendemain.
Équipes commerciales
À partir de trois vendeurs, le téléphone unique devient le goulot. L'assignation se pose d'elle-même : dès qu'un commercial répond, la conversation lui appartient, et se libère quand il la marque résolue. Personne ne répond deux fois, personne ne promet deux prix.
Immobilier et services
Un bien se visite après quinze messages. Les notes internes et les étiquettes gardent le contexte d'un rendez-vous à l'autre, et le suivi ne dépend plus de la mémoire de celui qui a pris l'appel.
Écoles et formations
Campagnes de rentrée, appels de scolarité, convocations, résultats. L'envoi est encadré par le palier accordé au numéro et s'étale plutôt que d'échouer, et les réponses des parents reviennent dans la boîte partagée.
Banque, microfinance, assurance
Avis d'échéance, confirmation de versement, relance d'impayé : des messages attendus, donc lus. Le consentement est revérifié destinataire par destinataire à l'instant de l'envoi, et chaque message part sous sa catégorie Meta : la traçabilité qu'un contrôle réclame.
Logistique et livraison
Le suivi de livraison part tout seul à chaque changement d'état, déclenché par votre propre système. Le client cesse d'appeler pour demander où en est sa commande, et le standard se vide.
Inbox partagée, campagnes encadrées, relances déclenchées par vos outils : tout ce que fait TEERAL . Vous vendez aussi au Sénégal ou au Mali ? Sénégal , Mali .
Questions fréquentes
Peut-on payer TEERAL depuis la Côte d'Ivoire, sans carte bancaire ?
Oui. L'abonnement se règle en francs CFA par mobile money, depuis un téléphone ivoirien, et les 14 jours d'essai ne demandent aucun moyen de paiement. La Côte d'Ivoire étant dans la zone UEMOA, le montant affiché est celui qui est prélevé : ni conversion, ni frais de change, ni carte bancaire internationale à sortir pour ouvrir un compte.
Combien d'utilisateurs peuvent travailler sur le même numéro ?
C'est précisément ce que l'API débloque, et c'est la raison la plus fréquente de la migration. L'application WhatsApp Business ordinaire ne permet qu'un appareil actif à la fois. Avec TEERAL, la formule Starter ouvre 3 comptes agents, Growth 5, et Pro n'en limite pas le nombre. Chacun a son identifiant, son historique et ses conversations assignées, sur le seul numéro que vos clients connaissent.
TEERAL est-il conforme à la réglementation ivoirienne sur les données personnelles ?
Le traitement des données à caractère personnel en Côte d'Ivoire est encadré par la loi n° 2013-450 du 19 juin 2013, dont l'Autorité de régulation des télécommunications (ARTCI) assure le contrôle. TEERAL est construit pour qu'un responsable de traitement puisse y répondre : consentement horodaté et traçable, désinscription irréversible sur mot-clé, fiche contact consultable et supprimable, numéros masqués dans les journaux techniques. La déclaration du traitement reste à la charge de l'entreprise, qui en est le responsable.
Nos outils peuvent-ils déclencher les messages eux-mêmes ?
Oui, et c'est ce qui sépare une boîte de réception d'un vrai canal de vente. Votre boutique en ligne, votre logiciel de gestion ou votre back-office signale un fait : commande passée, colis expédié, échéance atteinte. TEERAL choisit le scénario, vérifie le consentement et envoie. Personne ne tape le message, et un événement rejoué ne produit jamais de doublon chez le client.
Faut-il un numéro ivoirien en +225 ?
Non, l'API de Meta n'impose aucun indicatif. Ce qui compte est que le numéro vous appartienne, qu'il puisse recevoir un code de vérification, et qu'il ne soit pas déjà rattaché à l'application WhatsApp Business ordinaire : un numéro passé à l'API en sort définitivement. Si c'est le numéro que vos clients composent depuis des années, il se migre, et la démarche fait partie de l'installation accompagnée.
Faites tenir votre équipe sur un seul numéro
Créez votre compte depuis Abidjan, essayez l'inbox avant même de connecter un numéro, et décidez ensuite.