Analytics
Du 9 au 15 juillet 2026 · Africa/Dakar
Conversations
204
+12 %vs 7 jours précédents
Première réponse
4 min
-18 %vs 7 jours précédents
Taux de résolution
87 %
+3 ptsvs 7 jours précédents
Opt-outs
9
+2vs 7 jours précédents
Messages par jour
EntrantsSortants
96
Jeu 9
132
Ven 10
148
Sam 11
64
Dim 12
118
Lun 13
141
Mar 14
87
Mer 15
Sentiment des conversations
classé par l'IA
- Positif7445 %
- Neutre6137 %
- Négatif2113 %
- Très négatif85 %
Intentions détectées
7 jours
- Suivi commande64
- Question prix47
- Autre26
- Réclamation18
- Signal d achat14
Performance par agent
7 jours
| Agent | Conversations | Première réponse | Résolution |
|---|---|---|---|
ADAwa Diop | 74 | 3 min | 92 % |
MNMoussa Ndiaye | 68 | 4 min | 88 % |
FSFatou Sall | 52 | 6 min | 81 % |
NSNdéné Sène | 10 | 11 min | 70 % |